Retourneren en ruilen

Zijn er kosten verbonden aan retourneren? 

Ja, de verzendkosten om het pakket terug te sturen zullen voor eigen rekening zijn. 

Wanneer kan ik gekochte artikelen uiterlijk retourneren? 

Je hebt 14 dagen de tijd om het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Je kunt het product alleen ongebruikt in originele verpakking met originele hangtag retourneren.

Wil je een artikel retourneren? 

Natuurlijk vinden we dat jammer maar dit is geen probleem. Volg de onderstaande stappen:

1. Mail naar rosalubertha@gmail.com de volgende gegevens 

- Welk artikel je wilt retourneren.

- De reden van retour.

2. Stuur het pakketje op naar Bataviastraat 18 7556SL Hengelo of maak een afspraak om het pakket langs te brengen. Dit kan via de mail.

Wij nemen alleen de retour in behandeling als: het artikel zich in orginele staat vindt en als deze ongedragen is. 

3. Via de mail ontvang je een bevestiging wanneer je retourverzending is verwerkt. 

4. Binnen 14 dagen zal het aankoopgedrag terug op je rekening staan.

Voorwaarden die gelden voor het ruilen en retourneren: 

  • Retouren worden alleen geaccepteerd binnen de retourtermijn van 14 dagen na aankoop.
  • Het artikel is niet gewassen en/of gedragen 
  • Er is niet geprobeerd een gebrek te herstellen.
  • Er zijn geen make-up vlekken, voedselvlekken, sigarettengeuren of lichaamsgeuren op de artikelen aanwezig.
  • Het verzendrisico van het retourneren zijn voor de koper.
  • Als er niet wordt voldaan aan de ruil- en retourvoorwaarden dan behouden wij ons het recht voor om zendingen terug te sturen. Hierbij worden de kosten voor verzending bij jou in rekening gebracht. 

Ruilen

Mocht je het artikel graag willen ruilen. Dan raden wij aan contact op te nemen met ons. Dit kan via de mail naar rosalubertha@gmail.com 

    Items retourneren, moet ik hiervoor verzendkosten betalen?

    Ja, de retourkosten zijn voor eigen rekening.